ROBINSON ne zaman kuruldu?

ROBINSON ilk olarak 1970 yılında İspanya'nın Kanarya Adaları'ndan Fuerteventura'da Jandia Playa tesisinin açılması ile TUI ve Steigenberger otel zinciri ortaklığı ile kuruldu. Bundan 19 yıl sonra 1989 yılında ise ROBINSON tamamıyla TUI'ye geçti. ROBINSON şuan 9 ülkede 24 club ile faaliyet göstermektedir ve bunlardan 2 tanesi SELECT kategorisindedir.

ROBINSON felsefesi

ROBINSON'un ana felsefesi konuklarının çok değerli olan tatillerinde tüm dilediklerini huzurlu bir şekilde samimi ancak asla laubali olmayan bir aile ortamında gerçekleştirebilmelerini sağlamaktır. Bunun içinde çeşitli hedef gruplara hitap eden tesisler ile herkesin maksimum düzeyde hoşnut kalacağı ortamlar yaratılmıştır. ROBINSON'a adımını her atan kişi pozitif bir yaşama duygusu, kişiyi güvenle kollarına alıp sarmalayan bir ortam, yaşam sevinci aşılama, bağımsızlık ve birliktelik duygusu ile karşılaşır. Bütün bunlar insana rahatlık duygusu yaratarak diğer insanlarla kolayca iletişim kurma duygusu vermektedir. Club de tatil yapan konukların ve çalışanların birbirlerine "sen" diye hitap etmesi kurulan dostane ve düzeyli ilişkileri daha komplike olmaktan uzak bir hale getirmektedir. Günlük yaşamdaki belli kalıplardan uzaklaşmak da insanlara daha rahat hareket etmelerini ve gönüllerince tatil yapabilme olanağını vermektedir.

ROBINSON'da "problem yoktur daima çözümler vardır".

ROBINSON'u başarıya götüren 7 temel direk; Otel, çevre, eğlence, aile, spor, sağlık-zindelik, ve iletişimdir.

ROBINSON çalışanları

ROBINSON felsefesinin ayrılmaz bir parçası ise ROBINSON çalışanlarıdır, yani ROBIN'ler. ROBIN'ler konuklara ilk andan itibaren samimi bir aile ortamına girdiklerini hissettirirler ve konuğun çevresi ile olan uyumunu sağlamak için sorumluluk alırlar.

ROBINSON'da daima kaliteli, eğitimli ve uzun süre bünyesinde kalan çalışanlar hizmet verir.

ROBINSON "Crew Training" departmanı ile çalışanlarını düzenli olarak eğitir.

Çalışanların ROBINSON'da ortalama çalışma süresi 11,2 yıldır ki bu tatil amaçlı hizmet veren bir işletme için gerçekten çok önemli bir ortalamadır. ROBINSON'da 15-20 yıl hizmet vermiş azımsanmayacak sayıda kişi çalışmıştır yada halen çalışmaktadır.

ROBINSON'da müdürler dahil herkes bavul taşır, yemek pişirir ve kendini bölümünü ilgilendirsin yada ilgilendirmesin müşterinin her türlü sorusuna cevap verir ya da ona çeşitli yollarla yardımcı olur.

"Duygularınızada zaman ayırın" felsefesine geçiş

Bundan 10 yıl öncesine kadar tüm dünyada ki clublerde tatil yapanların o anki duygusal durumlarına pek önem vermeyen ve sıklıkla zorlamaya dayanan bir eğlendirme anlayışı hakimdi. Ancak 1995 yılında ROBINSON "Time for Emotions" yani "Duygularınızada zaman ayırın" felsefesi ile tamamen konuk odaklı çok bol seçenek sunan ama asla zorlama olmayan bir anlayışa yöneldi. Bu anlayış konukların gönüllerince tatil yapmalarını daha da kolaylaştırdı ve ROBINSON'un müşteri potansiyeline direk olarak katkıda bulundu.

Kısaca; ROBINSON konuğu tatili boyunca dilediğini yapar dilemediğini yapmaz. Ama bilir ki isterse her istediğini yapabilme olanağına sahiptir, bu da onun tatilden tat alma duygusunu daha da kuvvetlendirir. Bunun sonucunda;

ROBINSON TATİLİ ANCAK BİR ÖNCEKİ ROBINSON TATİLİ İLE KIYASLANIR.

Bina yapıları ve hijyen

ROBINSON'da hijyen çok önemli yer tutan bir olgudur ve %100 uygulanır. Almanya'nın en önemli ve dünya çapında sertifika veren denetleme kuruluşlarınca hijyen standartları sertifikalandırılmıştır.

Aynı şekilde çocukların oyun oynama alan standartları, binaların yangın sistemleri de denetleme kuruluşlarınca sertifikalandırılmışlardır.

Binalar tekerlekli sandalye ve bebek arabalarının rahatça hareket etmelerine olanak verecek şekilde düzenlenmiştir.

ROBINSON'da çevreye de gereken duyarlılık en üst düzeyde gösterilir. Çöp ayrımı yapılır, broşürler dönüşümlü kağıda basılır bürolarda dönüşümlü kağıt kullanılır. Tüm tesislerde mümkün olduğunca az deterjan kullanılmaya özen gösterilir, havlular müşteri isterse değiştirilir, çarşafların değiştirme süresi 1 haftadır.

Diğer standartlar

ROBINSON'da otelin doluluk durumu ne olursa olsun fiyatlardan ödün verilmez ve indirim uygulanmaz. Sezon içinde büyük gruplar alınmaz. Müşteri sayısı ister minimumda ister maksimumda olsun standarttan asla ödün verilmez. Yiyecek içecek standartları dünyaca ünlü uzmanlarca belirlenmiştir ve bunlardan da asla ödün verilmez. Spor olanakları yine dünya çapında uzmanların danışmanlığında konuklara hazırlanır ve sunulur. Çocuklar için hazırlanan programlar yine bu konuda uzman kişilerin danışmanlığında hazırlanmıştır.